Regulamin

Obowiązuje od: 20.06.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.ziarnodomu.com (dalej: „Sklep”).
  2. Sprzedawcą jest Aleksandra Garczyk, prowadząca działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (Dz.U. 2024 poz. 236 z późn. zm.).
  3. Adres do korespondencji: Strzelecka 4, 64-520 Obrzycko
  4. Adres e-mail: alicja.garczyk@onet.pl
  5. Telefon kontaktowy: 505931854
  6. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną własnoręcznie wytwarzanych wyrobów spożywczych (pieczywo, dżemy, sery wędzone) na rzecz osób fizycznych (konsumentów).

§ 2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, składająca zamówienie w Sklepie.
  • Produkt – wyrób spożywczy oferowany w Sklepie.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta o zawarciu umowy sprzedaży.
  • Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez formularz dostępny na stronie Sklepu lub poprzez kontakt e-mail.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie: imienia i nazwiska, adresu e-mail, adresu dostawy (Paczkomat lub adres tradycyjny), numeru telefonu.
  3. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia w ciągu 24 godzin roboczych za pośrednictwem wiadomości e-mail.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy.

§ 4. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto w polskich złotych. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT.
  2. Do ceny Produktów doliczany jest koszt dostawy zgodnie z aktualnym cennikiem.
  3. Akceptowane formy płatności: BLIK, przelew tradycyjny na rachunek bankowy podany w wiadomości potwierdzającej zamówienie.
  4. Termin płatności wynosi 3 dni robocze od dnia potwierdzenia zamówienia. Brak wpłaty w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.

§ 5. Realizacja zamówień i dostawa

  1. Produkty są przygotowywane i wysyłane w dni wysyłkowe: poniedziałek i czwartek.
  2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
  3. Dostawa odbywa się za pośrednictwem:
    • Paczkomat InPost – koszt 14 zł
    • Kurier InPost – koszt 18 zł
    • Odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu – bezpłatnie
  4. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu, ze względu na specyfikę produktów spożywczych.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości produktów spowodowane przekroczeniem przez Klienta zalecanego czasu odbioru z Paczkomatu (zalecane: tego samego dnia, maksymalnie do 24 godzin).

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 4 i 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość NIE PRZYSŁUGUJE Konsumentowi w odniesieniu do umów:
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (dotyczy pieczywa, serów wędzonych, otwartych dżemów),
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (dotyczy zamkniętych słoików dżemu po naruszeniu plomby).
  2. W przypadku produktów dżemowych w nienaruszonym opakowaniu Klient ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny. Odstąpienie wymaga formy pisemnej (e-mail) i odesłania produktu na koszt Klienta.

§ 7. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za jakość produktów zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
  2. Reklamacje można zgłaszać drogą e-mail na adres alicja.garczyk@onet.pl w terminie 3 dni od otrzymania przesyłki.
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady, zdjęcia produktu, datę złożenia zamówienia oraz datę otrzymania przesyłki.
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zaproponuje: wymianę produktu, zwrot ceny lub inną formę rekompensaty uzgodnioną z Klientem.

§ 8. Bezpieczeństwo żywności

  1. Wszystkie produkty są wytwarzane w warunkach domowych zgłoszonych do Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Szamotułach.
  2. Każdy produkt jest oznakowany zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 1169/2011 – zawiera informacje o składzie, alergenach, masie netto, dacie produkcji, warunkach przechowywania i terminie przydatności.
  3. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z warunkami przechowywania każdego produktu wskazanymi na etykiecie.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, dostępna pod adresem www.ziarnodomu.com/polityka-prywatnosci.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Wszelkie spory rozstrzygane będą polubownie. W razie braku porozumienia właściwy będzie sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (Rzecznik Konsumentów, platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr).
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu nowej wersji na stronie Sklepu, z poszanowaniem praw nabytych Klientów.